Head Of Business Excellence

Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Son modèle unique de gouvernance lui permet de servir pleinement sa vocation avec une vision à long terme : être engagé pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Les 21 800 collaborateurs qui composent le Groupe sont engagés autour de cette vocation commune, source d’inspiration au quotidien. Leader mondial en cardiologie, Servier a pour ambition de devenir un acteur reconnu, focalisé et innovant en oncologie en ciblant des cancers difficiles à traiter. C’est pourquoi le Groupe consacre plus de 50 % de son budget de R&D au développement de thérapies ciblées et innovantes en oncologie. Les neurosciences et les maladies immuno-inflammatoires constituent un futur relais de croissance. Dans ces domaines, Servier se focalise sur un nombre restreint de pathologies spécifiques dans lesquelles une caractérisation précise des patients permet de proposer une réponse thérapeutique ciblée, grâce à la médecine de précision. Pour favoriser l’accès à des soins de qualité pour tous, et à moindre coût, le Groupe propose également une offre de médicaments génériques couvrant la majorité des pathologies, en s’appuyant sur des marques fortes en France, en Europe de l’Est, au Brésil et au Nigeria. Dans tous ces domaines, le Groupe intègre la voix du patient à chaque étape du cycle de vie du médicament. Servier, dont le siège social est basé en France, s’appuie sur une solide implantation géographique dans plus de 150 pays et a réalisé, en 2021, un chiffre d’affaires de 4,7 milliards d’euros

Rattaché(e) au Directeur Géneral TLM. En tant que Head Of Business Excellence BEX vous serez en charge des responsabilités suivantes :

• Définition et pilotage de la stratégie Business Excellence

Traduire les objectifs en plans d’action intégrant data, digital, innovation et performance commerciale.

Élaborer les stratégies commerciales régionales et définir les modèles go-to-market et les leviers d’engagement client.
Identifier et déployer les meilleures pratiques pour optimiser l’efficience opérationnelle et l’allocation des ressources.

• Management des piliers clés BEX

Superviser les pôles Omnichannel & CRM, Performance Management / Sales Force Effectiveness (SFE) et Business Intelligence.
Fixer des OKR pour chaque manager et garantir l’exécution des feuilles de route.
Assurer cohérence, alignement stratégique et transversalité des initiatives.

• Transformation digitale et innovation
  Promouvoir l’usage et piloter le déploiement des outils digitaux (Veeva, Salesforce, GCP-BigQuery, Power BI, plateformes omnicanales).
  Assurer leur adoption, formation et intégration dans les processus métiers.
  Conduire des initiatives d’automatisation et d’optimisation des processus.

• Culture data-driven et analytique de la performance
  Mettre en place une gouvernance data robuste et fiabiliser les indicateurs clés (KPI, ROI, CLM, taux d’adoption omnicanal).
  Superviser la création de dashboards BI et produire des analyses stratégiques pour guider la prise de décision.

• Renforcement de l’efficacité commerciale
  Piloter segmentation, ciblage, alignement territorial et plans d’incentives.
  Collaborer avec les RH et la formation pour développer les compétences des équipes terrain.
  Suivre la performance et mettre en œuvre des plans d’amélioration continue.
• Optimisation des processus et gouvernance opérationnelle
  Diagnostiquer et re-designer les processus transverses pour améliorer efficacité et qualité.
  Assurer l’alignement interfonctionnel dans les déploiements.
  Mettre en place un cadre de gouvernance garantissant conformité, qualité et performance (MDM, RGPD, standards pharmaceutiques).

• Leadership transversal et engagement des parties prenantes
  Collaborer avec les directions Marketing, Commerciale, Médicale, Industrie, Market Access, Finance, RH, IT et Réglementaire.
  Être un partenaire stratégique auprès des directeurs pays et du siège.
  Représenter Servier Maroc sur les sujets Business Excellence.

• Conduite du changement et acculturation
  Organiser et animer des formats d’engagement managérial (workshops, hackathons, Kaizen Days).
  Accompagner les équipes dans l’adoption des changements culturels et technologiques.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5/6 en école d’ingénieur, commerce ou master universitaire, spécialisation stratégie, data/digital ou excellence opérationnelle.
• Minimum 10 ans d’expérience, dont au moins 5 ans dans la pharma ou sciences de la vie, en Business Excellence, transformation, SFE, digital/CRM ou conseil en stratégie/opérations.
• Expérience avérée dans la conduite de projets transverses à fort impact (optimisation organisationnelle, déploiement CRM & omnicanal, programmes SFE, initiatives data/BI).

Quel que soit votre domaine d'expertise, votre travail au sein du Groupe Servier contribue à faire avancer le progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Vous ferez partie d'équipes reconnues pour leur excellence scientifique et développerez votre plein potentiel dans un environnement professionnel qui vous encourage à vous développer. Des parcours d'intégration sur mesure, des opportunités de mobilité, des formations de qualité, un management responsable, un esprit d'équipe... Tout cela et plus encore dans un lieu de travail axé sur votre bien-être.

Chez Servier, nous sommes engagés dans le progrès thérapeutique au service des besoins des patients. Nous mettons la diversité de nos collaborateurs comme une source de richesse pour l'accomplissement de cette vocation