Research Ops (H/F)
Nous sommes un groupe pharmaceutique à dimension humaine, international et indépendant, gouverné par une Fondation. Notre modèle, singulier, fait notre fierté mais, surtout, nous permet de servir pleinement notre vocation : « engagés pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients ». Aujourd’hui leader mondial en cardiologie, nous avons choisi de devenir un acteur focalisé et innovant en oncologie d’ici 2030, en ciblant des cancers difficiles à traiter et en y consacrant plus de 70 % de notre budget R&D. Un défi que nous poursuivons en parallèle du développement de notre activité générique pour un accès à des soins de qualité pour tous, et à moindre coût.
Nous ? 21 900 passionnés de plus de 50 nationalités, portés par un esprit d’entreprenariat. Chaque jour nous avançons avec et pour les patients, avec et pour nos équipes, portés par l’envie de prendre soin, d’oser, de nous développer, de nous engager pour être utiles à celles et ceux qui en ont besoin.
Venez vivre et contribuez à faire vivre notre engagement #MovedByYou
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Au sein de la Digital Factory de Servier, vous jouez un rôle clé dans l’optimisation et la structuration des opérations de recherche utilisateur. Vous mettez en place les outils, processus et ressources pour maximiser l’impact des insights UX sur les projets digitaux.
Principales responsabilités
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Structurer et gérer les outils et systèmes liés à la recherche utilisateur (recrutement, gestion des données, UX Repository…)
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Maintenir et animer la gouvernance de la base de connaissances UX (Condens)
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Assurer la conformité aux exigences réglementaires et éthiques (RGPD, consentement, etc.)
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Accompagner les UX Researchers dans leurs missions et optimiser leurs processus
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Mener des études utilisateur (30 % du temps) et diffuser les insights au sein de l’organisation
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Développer un « Laboratoire des Usages » pour faciliter les recherches exploratoires
Formation : Bac+4/5 en UX, ergonomie, psychologie ou équivalent
Expérience : 5 à 8 ans en Research Ops, idéalement dans le secteur de la santé
Compétences techniques
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Expertise en gestion des outils de Research Ops (panels, UX repository, plateformes de test…)
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Solides connaissances en gestion de projet et optimisation des processus
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Maîtrise des réglementations et normes éthiques (RGPD)
Compétences personnelles
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Rigueur et sens de l’organisation
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Excellentes capacités de communication et esprit d’équipe
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Autonomie et proactivité
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Anglais courant (écrit et oral)
Rejoignez-nous pour structurer et optimiser la recherche utilisateur au sein d’un environnement innovant.
Postulez dès maintenant !
Nous sommes engagés pour l’égalité des chances et le développement des talents dans toute leur diversité. Nous accordons autant de valeur à l’expérience qu’à l’envie de s’engager au quotidien pour être utile au progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Si vous vous reconnaissez dans cette offre et ces quelques lignes, saisissez cette opportunité de nous rencontrer.