Lead UX Designer Senior (H / F)

MISSIONS

Au sein de la Digital Factory d’un Groupe en pleine transformation digitale, vous contribuez à la conception et à l’évolution de produits digitaux performants en plaçant l’expérience utilisateur au cœur des décisions produit et de l’innovation. Votre rôle dépasse la conception d’interfaces : vous intervenez comme acteur stratégique de la réussite produit, capable d’articuler expérience utilisateur, enjeux métier et contraintes techniques afin de concevoir des solutions utiles, viables et robustes.

Vous pilotez et accompagnez les designers intervenant sur les différents produits, en veillant à la cohérence des approches, au niveau d’exigence des livrables et pratiques ainsi qu’à l’alignement avec les objectifs produit et business. À ce titre, vous contribuez activement au développement de la maturité UX du groupe, en structurant les pratiques et en diffusant des méthodes de conception modernes. Véritable facilitateur, vous concevez et pilotez des dispositifs d’ateliers collaboratifs complexes (cadrage, idéation, co-conception). Vous utilisez l’intelligence collective comme levier pour aligner les visions entre les équipes produit, métier et techniques, lever les points de friction et accélérer les prises de décision stratégiques.

Dans une logique de Design Ops, vous participez à la structuration et à l’industrialisation des pratiques de design : mise en place de méthodes, amélioration des processus, outillage, gouvernance de la qualité et partage des connaissances afin de permettre au design de passer à l’échelle.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Pilotage de l'activité UX Design transverse :

• Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en UX design
• Accompagner les UX designers et Product Designers
• Accompagner / Coacher les designers sur les techniques d’animation
• Suivi capacitaire, budgétaire et planning des initiatives UX
• Assurer la coordination des UX
• Définir et porter une vision stratégique du design chez Servier

Innovation :

• Faire évoluer les initiatives d’innovation d’une approche techno-centrée vers une approche user centric
• Garantir la cohérence des explorations avec les engagements de l’équipe design
• Être référent sur les sujets innovants avec un regard UX
• Définir des intentions et une stratégie UX pour orienter les explorations et aligner les innovations avec la vision produit
• Contribuer directement aux phases d’exploration au sein des équipes innovation
• Adopter une posture de doer en concevant des POCs et prototypes (notamment via des outils low-code / no-code)
• Structurer et transmettre ces explorations afin qu’elles puissent être reprises et industrialisées par les équipes ou partenaires design
• Diffuser les bonnes pratiques et mettre les innovations (IA, nouveaux paradigmes d’interaction, vibe coding…) au service de l’expérience utilisateur

Design Ops :

• Industrialiser l'UX design
• Faciliter le travail des UX designers et Product Designers
• Optimiser le process design et s'assurer de sa bonne intervention au sein de la Digital Factory
• Assurer une synchronisation avec la Lead Research Ops

Acculturation :

• Être porte-parole de la User Centricity
• Produire et diffuser des contenus pour expliquer le design, présenter les travaux réalisés

Facilitation :

• Stratégie d'animation
• Accélération : outil de décision rapide et collaboratif
• Expertise méthodologique : le choix et la maîtrise des méthodes d’idéation et de facilitation les plus adaptées aux projets

PROFIL

Formation :

• Bac+4 ou Bac+5 en design UX, design interactif ou un domaine connexe
• 8 à 10 ans minimum en UX / Product Design
• Expérience sur produits digitaux complexes
• Contexte réglementé ou industrie = un plus
• Langue – anglais courant

Compétences techniques (Hard Skills)

Design & Produit

• Maîtrise avancée de Figma et outils collaboratifs
• Contribution à des Design Systems
• Forte culture produit

Innovation & Tech

• Pratique avancée des outils d’IA appliqués au design
• Sensibilité aux architectures techniques produit
• Connaissances en conception "no-code / low-code"
• Capacité à prototyper rapidement des concepts fonctionnels

Expérience managériale (Leadership skills)

• Leadership d’influence
• Excellentes capacités de facilitation
• Communication claire en français et en anglais
• Capacité à gérer des dynamiques de groupe complexes et des parties prenantes de haut niveau (Stakeholders management)
• Maîtrise experte des méthodologies de facilitation (Design Sprint, LEGO® SERIOUS PLAY®…) pour transformer les idées en plan d’action. Vous savez choisir le bon format selon l’objectif visé

Compétences personnelles (Soft skills)

• Créativité et goût prononcé pour l’exploration (expérimenter de nouvelles approches, technologies et interactions : IA, nouveaux paradigmes d’interface, low-code / no-code, vibe coding…)
• Pragmatique (transformer rapidement une idée en expérimentation POC ou prototype pour tester sa valeur)
• Orienté impact produit (relier les explorations et innovations à des usages réels et à la valeur des produits)
• Pédagogue (expliquer, vulgariser et embarquer les équipes autour de nouveaux concepts, méthodes ou technologies)
• Capable de travailler dans l’ambiguïté (à l’aise dans des contextes d’exploration où tout n’est pas encore définit)
• Énergisant et moteur (dynamiser les équipes, stimuler les idées et entraîner les projets d’innovation)
• Collaboratif (travailler avec des profils variés : design, produit, tech, métier, et favoriser l’intelligence collective)
• Structurant : (capitaliser sur les explorations et transmettre les concepts pour permettre leur industrialisation par les équipes ou partenaires design)