Customer Engagement Lead - Marketing

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Propósito del rol

Implementar y coordinar las estrategias de customer engagement por especialidad, asegurando una experiencia omnicanal coherente, relevante y medible. Es el punto de conexión entre el campo, los canales digitales y el contenido médico.
Responsabilidades clave
•Conocer en profundidad todo el journey del especialista, reconociendo sus dolores y los leverage points
•Ejecutar el plan de engagement por especialidad y país.
•Coordinar canales (visita, digital, eventos, MSL, CRM).
•Monitorear indicadores de engagement y reportar resultados.
•Retroalimentar al equipo de estrategia sobre oportunidades y aprendizajes.

Perfil deseado
•Experiencia en marketing médico o digital.
•Conocimiento de omnicanalidad y CRM (Veeva, Salesforce).
•Habilidad organizativa y orientación a resultados.
•Buenas habilidades interpersonales y capacidad de colaboración.

Competencias clave
•Experience Journey ++++
•Omnichannel Strategy ++++
•Performance Impact ++++
•Insights +++
•Content +++
•Brand Positioning & Value Proposition +++
•Segmentation +++
•Priority source of growth +++
•Financial & Forecasting ++

Indicadores de éxito
•Incremento del engagement de HCPs por canal y especialidad.
•Consistencia de mensajes en todos los puntos de contacto.
•Optimización continúa basada en datos.

Whatever your area of expertise, your work within the Servier Group helps advance therapeutic progress for the benefit of patients. You will be part of teams recognized for their scientific excellence and reach your full potential in a professional environment that encourages you to develop yourself. Tailor-made onboarding journeys, mobility opportunities, quality trainings, responsible management, team spirit... All this and more in a workplace focused on your well-being.

At Servier, we are committed to therapeutic progress to serve patient needs. We put the diversity of our employees as a source of richness for the fulfillment of this vocation.